Informativa sui rimborsi

POLITICA DI RESO E RIMBORSO

Diritto di recesso

In conformità con la normativa europea sui diritti dei consumatori (Direttiva 2011/83/UE), hai il diritto di recedere dal contratto di acquisto entro 14 giorni dalla data di consegna del prodotto, senza dover fornire alcuna motivazione.

Come esercitare il diritto di recesso

Per esercitare il diritto di recesso, devi inviarci una comunicazione chiara via email a [il tuo indirizzo email] entro 14 giorni dalla consegna, indicando il numero d'ordine e i prodotti che desideri restituire.

Indirizzo per le restituzioni: Lo Spazio dell'Arte e Sartoria - Via Guido Cavalcanti, 27 00152 Roma Italia

Condizioni per il reso

I capi devono essere restituiti nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti:

  • Non indossati
  • Non lavati
  • Con tutte le etichette originali ancora attaccate
  • Nella confezione originale quando possibile

Dato che vendiamo abiti vintage e pezzi unici artigianali, è fondamentale che i capi tornino in condizioni perfette per poter essere rivenduti.

Costi di spedizione per il reso

Le spese di spedizione per la restituzione (di E. 12) sono a carico del cliente. Ti consigliamo di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile, poiché non possiamo assumerci la responsabilità per articoli smarriti durante il trasporto di ritorno.

Commissione di riassortimento

Verrà applicata una commissione di riassortimento del 20% sul valore del prodotto restituito, per coprire i costi di gestione, verifica e ripreparazione del capo per la vendita.

Rimborso

Una volta ricevuto e verificato il reso, procederemo al rimborso entro 14 giorni utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto. L'importo rimborsato sarà pari al prezzo del prodotto meno la commissione di riassortimento. Le spese di spedizione originali non sono rimborsabili.

Articoli esclusi dal diritto di recesso

I seguenti articoli non possono essere restituiti:

  • Capi personalizzati o modificati su richiesta specifica del cliente
  • Articoli con modifiche sartoriali su misura

Prodotti difettosi o danneggiati

Se ricevi un prodotto difettoso o danneggiato durante la spedizione, contattaci immediatamente a [il tuo indirizzo email] con foto del problema. In questi casi, provvederemo alla sostituzione o al rimborso completo, incluse le spese di spedizione.

Contatti

Per qualsiasi domanda sulla nostra politica di reso, contattaci a: Email: elena.binni@gmail.com Telefono: +39 3343759988